Чем мы можем вам помочь?
Найдите ответы на распространённые вопросы, обратитесь к документации или свяжитесь с командой поддержки.
Получить поддержку
Выберите наиболее подходящий способ получения помощи
Документация
Подробные руководства и документация
Поддержка сообщества
Получите помощь от нашего сообщества
Прямая поддержка
Получите персональную техническую помощь
Часто задаваемые вопросы
Быстрые ответы на самые распространённые вопросы о SSP Wallet
Начало работы
SSP Wallet — это настоящая система мультиподписи 2-of-2, состоящая из двух компонентов: SSP Wallet (браузерное расширение) и SSP Key (мобильное приложение 2FA). Для авторизации транзакций необходимы оба устройства, что обеспечивает непревзойдённую безопасность криптоактивов в 15+ блокчейнах.
Вы можете установить SSP Wallet как расширение Chrome из Chrome Web Store. Посетите нашу страницу загрузки и следуйте нашему подробному руководству по настройке.
Да, SSP Wallet совершенно бесплатен для скачивания и использования. Мы не взимаем плату за сам кошелёк, хотя при совершении блокчейн-транзакций вы будете платить сетевые комиссии.
SSP Wallet поддерживает 15+ блокчейнов, включая Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Zcash (ZEC), Ravencoin (RVN), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Flux (FLUX), Polygon (MATIC), BSC, Avalanche (AVAX) и Base. Для EVM-совместимых сетей поддерживаются все токены ERC-20, и вы можете импортировать собственные списки токенов. Поддержка Solana скоро появится.
Для получения актуального и полного списка всех нативно поддерживаемых сетей и токенов обратитесь к нашей официальной таблице активов SSP. Таблица регулярно обновляется с новыми дополнениями и содержит подробную информацию о каждом поддерживаемом активе.
Да! SSP Wallet поддерживает полную интеграцию WalletConnect v2 (Reown), позволяя подключаться к тысячам децентрализованных приложений во всех поддерживаемых EVM-сетях. Вы можете использовать DeFi-протоколы, NFT-маркетплейсы и другие dApp, сохраняя безопасность системы мультиподписи 2-of-2.
FluxNodes — это узлы в сети Flux, которые помогают защищать и поддерживать блокчейн. С помощью SSP Wallet вы можете легко настраивать и управлять FluxNode, отслеживать их работу и получать вознаграждения прямо через интерфейс кошелька. FluxNode требуют залога в токенах FLUX и обеспечивают пассивный доход через сетевые вознаграждения.
Да! SSP Wallet поддерживает ввод и вывод фиатных средств через интегрированных партнёров. Вы можете покупать криптовалюты напрямую с кредитной карты, банковского перевода или других способов оплаты, а также продавать криптовалюту обратно в фиатные деньги. Эта функция доступна в поддерживаемых регионах и требует прохождения KYC.
Да, SSP Wallet включает встроенную функцию обмена криптовалют. Вы можете легко обменивать одну криптовалюту на другую в поддерживаемых блокчейнах через наших интегрированных партнёров по обмену. Функция обмена обеспечивает конкурентные курсы и безопасное выполнение сделок с сохранением ваших приватных ключей.
Да! SSP Wallet поддерживает экспорт истории транзакций в формате CSV. Вы можете экспортировать подробные записи транзакций для бухгалтерского учёта, налоговых целей или личного архива. Экспорт CSV включает даты, суммы, адреса, комиссии и другие сведения для каждого поддерживаемого блокчейна.
Мы рекомендуем пользователям обращаться в нашу службу поддержки или напрямую участвовать в нашем репозитории на GitHub с запросом поддержки новой криптовалюты. Мы оцениваем каждый запрос с учётом спроса сообщества, технической выполнимости и соображений безопасности.
Хорошие новости! Мы активно работаем над расширением SSP Wallet на мобильные платформы. В настоящее время SSP Wallet состоит из браузерного расширения (SSP Wallet) и мобильного приложения 2FA (SSP Key). Полноценный мобильный кошелёк находится в разработке.
Да, SSP Wallet можно использовать на нескольких устройствах. Для настройки на новом устройстве нужно восстановить кошелёк и ключ с помощью соответствующих seed-фраз. Каждое устройство требует правильной настройки и синхронизации.
SSP Wallet не устанавливает лимиты транзакций. Однако на вас распространяются ограничения сети блокчейна и ваш доступный баланс. Некоторые сети могут иметь минимальные суммы транзакций или максимальные размеры транзакций в соответствии со своими протоколами.
SSP Wallet требует подключения к интернету для большинства операций, включая трансляцию транзакций, обновление баланса и синхронизацию между устройствами. Хотя в офлайн-режиме можно просматривать некоторую кэшированную информацию, отправить транзакции без подключения к сети невозможно.
Безопасность и конфиденциальность
SSP Wallet использует технологию мультиподписи с интегрированной мобильной аутентификацией, обеспечивая защиту двумя ключами. Мы используем передовое шифрование и не храним никаких ваших данных — всё хранится локально и находится под вашим контролем.
SSP Key — мобильное приложение, хранящее второй приватный ключ, необходимый для системы мультиподписи 2-of-2. Каждая транзакция должна быть подписана как браузерным расширением, так и мобильным устройством. Это гарантирует сохранность средств даже при компрометации одного устройства. SSP Key доступен для iOS 15.1+ и Android 7+.
Да, вы можете восстановить кошелёк с помощью seed-фразы. И кошелёк, и ключ имеют отдельные seed-фразы, которые следует хранить в надёжном месте в офлайн-режиме. Никогда никому не сообщайте свои seed-фразы.
Нет, SSP Wallet не хранит никаких данных. Ваши приватные ключи, история транзакций и персональные данные полностью под вашим контролем и хранятся локально на ваших устройствах.
Детерминированные сборки гарантируют, что одинаковый исходный код производит идентичные бинарные результаты. SSP Wallet использует детерминированные сборки на основе Docker, позволяющие любому человеку независимо проверить, что распространяемое расширение точно соответствует тому, что было собрано из опубликованного исходного кода. Это устраняет потенциальные атаки на цепочку поставок и обеспечивает криптографическое доказательство целостности сборки.
Для проверки сборок SSP Wallet: 1) Скачайте файлы релиза (zip-архивы Chrome/Firefox, SHA256SUMS, SHA256SUMS.asc) из релизов GitHub. 2) Импортируйте наш публичный ключ с сервера ключей OpenPGP. 3) Проверьте GPG-подпись: gpg --verify SHA256SUMS.asc SHA256SUMS. 4) Проверьте хэши: sha256sum -c SHA256SUMS. 5) Дополнительно воспроизведите сборку: git checkout [version] && npm run build:deterministic.
Все релизы SSP Wallet криптографически подписаны адресом [email protected] с помощью GPG-подписей. Наш публичный ключ доступен на сервере ключей OpenPGP для проверки. Процесс детерминированной сборки включает изолированные среды на основе Docker и исчерпывающие контрольные суммы (SHA256SUMS), также подписанные GPG для обеспечения подлинности и целостности.
Нет, каждый SSP Wallet может быть сопряжён только с одним SSP Key. Система мультиподписи 2-of-2 требует синхронизации публичных nonce и данных о сети для конкретного устройства. Использование нескольких SSP Key вызовет конфликты синхронизации.
Техническая поддержка
SSP Wallet поддерживает Google Chrome, Brave, Firefox и другие браузеры на основе Chromium. Вы можете скачать версию из Chrome Web Store для браузеров на основе Chromium или версию Firefox напрямую из наших релизов на GitHub.
Убедитесь, что оба устройства подключены к интернету, QR-код чётко виден, и вы используете последние версии браузерного расширения и мобильного приложения. Попробуйте перезапустить оба приложения, если синхронизация не удаётся.
Блокчейн-транзакции иногда могут занимать время в зависимости от загруженности сети. Проверьте статус транзакции в блокчейн-эксплорере. При использовании Ethereum вам может потребоваться увеличить комиссию за газ для более быстрого подтверждения.
Браузерные расширения обычно обновляются автоматически. Вы можете вручную проверить наличие обновлений на странице управления расширениями в вашем браузере. Для мобильного приложения проверьте обновления в магазине приложений устройства.
SSP Relay — это сервис ретрансляции с открытым исходным кодом, служащий мостом между SSP Wallet и SSP Key. Он предоставляет рыночную информацию, данные о комиссиях, обеспечивает синхронизацию транзакций и доставку push-уведомлений. Relay улучшает пользовательский опыт, сохраняя безопасность.
Да, SSP Wallet полностью поддерживает функцию Replace-By-Fee (RBF). Вы можете изменять комиссии за транзакцию и даже менять получателей после трансляции транзакции, что даёт гибкость в управлении транзакциями в блокчейне.
SSP Wallet имеет нулевые комиссии — мы не взимаем плату за использование кошелька. Вы платите только стандартные сетевые комиссии блокчейна, которые идут непосредственно майнерам/валидаторам за обработку транзакций. Кошелёк включает автоматический выбор комиссии для оптимизации ваших затрат.
Некоторые транзакции могут завершиться неудачей из-за ограничений размера блокчейна и сложности UTXO. При наличии многих небольших входов размер транзакции может превысить сетевые лимиты. В таких случаях вам может потребоваться консолидировать UTXO или разбить транзакцию на меньшие части.
Да, из-за специфического для устройства шифрования необходимо восстановить и кошелёк, и ключ при смене устройства или значительных изменениях системы. Держите seed-фразы в надёжном и доступном месте для этого процесса.
Если вы потеряете устройство с SSP Key, его можно восстановить на новом устройстве с помощью seed-фразы SSP Key. Установите приложение SSP Key на новое устройство и используйте seed-фразу для восстановления доступа. После восстановления потребуется повторная синхронизация с браузерным расширением SSP Wallet.
SSP Wallet не поддерживает автоматическое резервное копирование в облако по соображениям безопасности. Seed-фразы следует хранить офлайн в надёжном месте. Никогда не храните seed-фразы в облачных хранилищах, электронной почте или любом цифровом формате, который может быть скомпрометирован.
SSP Wallet и SSP Key имеют отдельные seed-фразы. Seed-фраза кошелька управляет компонентом браузерного расширения, а seed-фраза ключа управляет мобильным компонентом 2FA. Обе необходимы для полного восстановления кошелька и должны храниться отдельно в надёжном месте.
Для переноса SSP Wallet на новый компьютер: 1) Установите расширение SSP Wallet на новое устройство, 2) Используйте seed-фразу кошелька для восстановления браузерного расширения, 3) Повторно синхронизируйтесь с существующим мобильным приложением SSP Key. История транзакций и настройки потребуют повторной настройки.
Эта ошибка обычно возникает при смене телефона или когда блокчейн ещё не синхронизирован с SSP Key. Для решения: 1) Откройте SSP Wallet, 2) Переключитесь на блокчейн, который хотите повторно синхронизировать, 3) Нажмите на бургер-меню (правый верхний угол), 4) Выберите «SSP Wallet Details», 5) Подтвердите доступ паролем, 6) В первой строке найдите «Chain Sync with SSP Key» и нажмите на иконку глаза для отображения QR-кода, 7) Отсканируйте QR-код с помощью SSP Key и подтвердите синхронизацию сети.
Эта ошибка возникает, когда публичные nonce, используемые для формирования транзакций, не синхронизированы между SSP Wallet и SSP Key. Для решения: 1) Откройте бургер-меню (правый верхний угол), 2) Перейдите в Настройки, 3) Найдите раздел «Public Nonces» и нажмите «Sync Public Nonces», 4) Отсканируйте показанный QR-код с помощью SSP Key, 5) Подтвердите запрос на мобильном устройстве. Теперь публичные nonce синхронизированы, и вы можете начать совершать транзакции.
Нужна дополнительная помощь?
Не нашли то, что искали? Напишите нам, и наша служба поддержки ответит как можно скорее.
Поддержка по email
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов
Открытый исходный код
Сообщайте об ошибках или участвуйте в разработке на GitHub
Сообщество
Общайтесь с другими пользователями и получайте взаимную поддержку