Destek Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Sık sorulan sorulara yanıt bulun, belgelerimize erişin veya destek ekibimizle iletişime geçin.

Destek Alın

İhtiyaçlarınıza göre yardım almanın en iyi yolunu seçin

Belgeler

Kapsamlı kılavuzlar ve belgeler

Topluluk Desteği

Topluluğumuzdan yardım alın

Doğrudan Destek

Kişiselleştirilmiş teknik yardım alın

Sık Sorulan Sorular

SSP Wallet hakkında en sık sorulan sorulara hızlı yanıtlar bulun

Başlarken

SSP Wallet, iki bileşenden oluşan gerçek bir 2-of-2 multisig sistemidir: SSP Wallet (tarayıcı uzantısı) ve SSP Key (mobil 2FA uygulaması). İşlemleri yetkilendirmek için her iki cihaz da gereklidir; bu durum 15+ blok zincirindeki kripto varlıklarınız için eşsiz güvenlik sağlar.

SSP Wallet'ı Chrome Web Store'dan Chrome uzantısı olarak kurabilirsiniz. İndirme sayfamızı ziyaret edin ve adım adım talimatlar için kapsamlı kurulum kılavuzumuzu izleyin.

Evet, SSP Wallet tamamen ücretsiz indirilebilir ve kullanılabilir. Cüzdanın kendisi için herhangi bir ücret almıyoruz; ancak blok zinciri işlemleri yaparken ağ işlem ücretlerini ödemeye devam edersiniz.

SSP Wallet; Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Zcash (ZEC), Ravencoin (RVN), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Flux (FLUX), Polygon (MATIC), BSC, Avalanche (AVAX) ve Base dahil 15+ blok zincirini destekler. EVM uyumlu zincirler için tüm ERC-20 tokenlerini destekliyor ve kendi özel token listelerinizi içe aktarabilirsiniz. Solana desteği yakında geliyor.

Yerel olarak desteklenen tüm zincir ve tokenlerin kapsamlı ve güncel listesi için lütfen resmi SSP Varlık Tablosu'na başvurun. Bu tablo düzenli olarak yeni eklemelerle güncellenmekte ve desteklenen her varlık hakkında ayrıntılı bilgi içermektedir.

Evet! SSP Wallet, desteklenen tüm EVM zincirlerinde binlerce merkezi olmayan uygulamaya bağlanmanıza olanak tanıyan tam WalletConnect v2 (Reown) entegrasyonuna sahiptir. 2-of-2 multisig sisteminin güvenliğini korurken DeFi protokollerini, NFT pazar yerlerini ve diğer dApp'leri kullanabilirsiniz.

FluxNodes, blok zincirinin güvenliğini ve bakımını sağlamaya yardımcı olan Flux ağındaki düğümlerdir. SSP Wallet ile Fluxnodes'ları kolayca kurabilir ve yönetebilir, performanslarını izleyebilir ve ödülleri doğrudan cüzdan arayüzü üzerinden talep edebilirsiniz. Fluxnodes, bir miktar FLUX tokeni teminat gerektirir ve ağ ödülleri aracılığıyla pasif gelir sağlar.

Evet! SSP Wallet, entegre iş ortakları aracılığıyla fiat para girişi ve çıkışını destekler. Kripto para birimlerini doğrudan kredi kartınız, banka havalesi veya diğer ödeme yöntemleriyle satın alabilir ve kriptolarınızı fiat para birimine geri satabilirsiniz. Bu özellik desteklenen bölgelerde mevcuttur ve KYC doğrulaması gerektirir.

Evet, SSP Wallet yerleşik kripto takas işlevselliği içerir. Entegre takas iş ortaklarımız aracılığıyla desteklenen blok zincirlerinde bir kripto para birimini diğeriyle kolayca değiştirebilirsiniz. Takas özelliği rekabetçi kurlar sunar ve özel anahtarlarınızı korurken takasları güvenli bir şekilde gerçekleştirir.

Evet! SSP Wallet, işlem geçmişinizin CSV olarak dışa aktarılmasını destekler. Muhasebe, vergi amaçları veya kişisel kayıt tutma için ayrıntılı işlem kayıtlarını dışa aktarabilirsiniz. CSV dışa aktarma; desteklenen her blok zinciri için işlem tarihlerini, tutarlarını, adreslerini, ücretlerini ve diğer ilgili ayrıntıları içerir.

Yeni kripto para desteği talep etmek için kullanıcıları destek ekibimizle iletişime geçmeye veya doğrudan GitHub depomuzda katkıda bulunmaya teşvik ediyoruz. Her talebi topluluk talebi, teknik uygulanabilirlik ve güvenlik değerlendirmeleri temelinde değerlendiriyoruz.

İyi haber! SSP Wallet'ı mobil platformlara genişletmek için aktif olarak çalışıyoruz. Şu anda SSP Wallet, bir tarayıcı uzantısından (SSP Wallet) ve bir mobil 2FA uygulamasından (SSP Key) oluşmaktadır. Tam mobil cüzdan deneyimi geliştirilmektedir.

Evet, SSP Wallet'ı birden fazla cihazda kullanabilirsiniz. Yeni bir cihazda kurmak için karşılık gelen kurtarma kelimelerini kullanarak cüzdanınızı ve anahtarınızı geri yüklemeniz gerekir. Her cihaz uygun kurulum ve senkronizasyon gerektirir.

SSP Wallet işlem limiti uygulamaz. Ancak blok zinciri ağ limitlerine ve kullanılabilir bakiyenize tabi olursunuz. Bazı ağların protokollerine bağlı olarak minimum işlem tutarları veya maksimum işlem boyutları olabilir.

SSP Wallet, işlem yayını, bakiye güncellemeleri ve cihazlar arası senkronizasyon dahil çoğu işlem için internet bağlantısı gerektirir. Bazı önbelleğe alınmış bilgileri çevrimdışı görüntüleyebilirsiniz; ancak bağlantı olmadan işlem gönderemezsiniz.

Güvenlik ve Gizlilik

SSP Wallet, iki anahtarlı koruma sağlayan mobil entegre kimlik doğrulamalı multi-signature teknolojisi kullanır. Son teknoloji şifreleme kullanıyoruz ve verilerinizin hiçbirini depolamıyoruz — her şey yerel olarak saklanıyor ve sizin tarafınızdan kontrol ediliyor.

SSP Key, 2-of-2 multisig sistemi için gereken ikinci özel anahtarı tutan bir mobil uygulamadır. Her işlemin hem tarayıcı uzantınız HEM DE mobil cihazınız tarafından imzalanması gerekir. Bu, bir cihaz ele geçirilse bile fonlarınızın güvende kalmasını sağlar. SSP Key; iOS 15.1+ ve Android 7+ için kullanılabilir.

Evet, kurtarma kelimelerinizi kullanarak cüzdanınızı kurtarabilirsiniz. Hem cüzdanınızın hem de anahtarınızın ayrı kurtarma kelimeleri vardır ve bunların güvenli çevrimdışı bir konumda saklanması gerekir. Kurtarma kelimelerinizi asla kimseyle paylaşmayın.

Hayır, SSP Wallet herhangi bir veri bilgisi saklamamayı taahhüt eder. Özel anahtarlarınız, işlem geçmişiniz ve kişisel verileriniz tamamen sizin kontrolünüzde kalır ve cihazlarınızda yerel olarak saklanır.

Deterministik derlemeler, özdeş kaynak kodunun özdeş ikili çıktılar üretmesini sağlar. SSP Wallet, dağıtılan uzantının yayımlanan kaynak koddan oluşturulanla tam olarak eşleştiğini herkesin bağımsız olarak doğrulamasına olanak tanıyan Docker tabanlı deterministik derlemeler kullanır. Bu, olası tedarik zinciri saldırılarını ortadan kaldırır ve derleme bütünlüğünün kriptografik kanıtını sağlar.

SSP Wallet derlemelerini doğrulamak için: 1) Sürüm dosyalarını (Chrome/Firefox zip'leri, SHA256SUMS, SHA256SUMS.asc) şuradan indirin: GitHub sürümleri. 2) Açık anahtarımızı şuradan içe aktarın: OpenPGP anahtar sunucusu. 3) GPG imzasını doğrulayın: gpg --verify SHA256SUMS.asc SHA256SUMS. 4) Hash'leri doğrulayın: sha256sum -c SHA256SUMS. 5) İsteğe bağlı olarak derlemeyi yeniden oluşturun: git checkout [version] && npm run build:deterministic.

Tüm SSP Wallet sürümleri, GPG imzaları kullanılarak [email protected] tarafından kriptografik olarak imzalanır. Açık anahtarımız doğrulama için OpenPGP anahtar sunucusunda mevcuttur. Deterministik derleme süreci; Docker tabanlı yalıtılmış ortamları ve özgünlük ve bütünlüğü sağlamak için GPG imzalı kapsamlı sağlama toplamlarını (SHA256SUMS) içerir.

Hayır, her SSP Wallet yalnızca bir SSP Key ile eşleştirilebilir. 2-of-2 multisig sistemi, genel nonce'lar ve zincir verileri için cihaza özgü senkronizasyon gerektirir. Birden fazla SSP Key kullanmak senkronizasyon çakışmalarına neden olur.

Teknik Destek

SSP Wallet; Google Chrome, Brave, Firefox ve diğer Chromium tabanlı tarayıcıları destekler. Chromium tarayıcıları için Chrome Web Store sürümünü veya Firefox sürümünü doğrudan GitHub sürümlerimizden indirebilirsiniz.

Her iki cihazın da internete bağlı olduğundan, QR kodunun açıkça görülebildiğinden ve hem tarayıcı uzantısının hem de mobil uygulamanın en son sürümlerini kullandığınızdan emin olun. Senkronizasyon başarısız olursa her iki uygulamayı da yeniden başlatmayı deneyin.

Blok zinciri işlemleri, ağ tıkanıklığına bağlı olarak zaman zaman zaman alabilir. İşlem durumunu bir blok zinciri gezgininde kontrol edin. Ethereum kullanıyorsanız daha hızlı onay için gas ücretini artırmanız gerekebilir.

Tarayıcı uzantıları genellikle otomatik olarak güncellenir. Tarayıcınızın uzantı yönetim sayfasında güncellemeleri manuel olarak kontrol edebilirsiniz. Mobil uygulama için cihazınızın uygulama mağazasında güncellemeleri kontrol edin.

SSP Relay, SSP Wallet ve SSP Key arasında köprü görevi gören açık kaynaklı bir röle hizmetidir. Piyasa bilgisi, ücret verileri sağlar, işlem senkronizasyonunu etkinleştirir ve anlık bildirimler sunar. Röle, güvenliği korurken kullanıcı deneyimini geliştirir.

Evet, SSP Wallet Replace-By-Fee (RBF) işlevselliğini tam olarak destekler. İşlem yayınladıktan sonra işlem ücretlerini değiştirebilir, hatta alıcıları bile değiştirebilirsiniz; bu da blok zincirindeki işlemlerinizi yönetmede esneklik sağlar.

SSP Wallet sıfır ücrete sahiptir — cüzdanı kullanmak için hiçbir şey almıyoruz. Yalnızca işlemlerinizi işlemek için doğrudan madencilere/doğrulayıcılara giden standart blok zinciri ağ ücretlerini ödersiniz. Cüzdan, işlem maliyetlerinizi optimize etmek için otomatik ücret seçimi içerir.

Bazı işlemler, blok zinciri boyut kısıtlamaları ve UTXO karmaşıklığı nedeniyle başarısız olabilir. Çok sayıda küçük girdiniz olduğunda işlem boyutu ağ limitlerini aşabilir. Bu durumda UTXO'larınızı birleştirmeniz veya işlemi daha küçük parçalara bölmeniz gerekebilir.

Evet, cihaza özgü şifreleme nedeniyle cihaz değiştirirken veya önemli sistem değişiklikleri yaparken hem cüzdanınızı hem de anahtarınızı geri yüklemeniz gerekir. Bu süreç için kurtarma kelimelerinizi güvenli ve erişilebilir tutun.

SSP Key cihazınızı kaybederseniz, SSP Key kurtarma kelimelerinizi kullanarak yeni bir cihazda geri yükleyebilirsiniz. SSP Key uygulamasını yeni cihazınıza kurun ve erişimi kurtarmak için kurtarma kelimelerini kullanın. Geri yüklemeden sonra SSP Wallet tarayıcı uzantınızla yeniden senkronize etmeniz gerekecek.

SSP Wallet, güvenlik nedenleriyle otomatik bulut yedeklemelerini desteklemez. Kurtarma kelimeleriniz güvenli bir konumda çevrimdışı olarak saklanmalıdır. Kurtarma kelimelerini asla bulut depolamada, e-postada veya ele geçirilebilecek herhangi bir dijital biçimde saklamayın.

SSP Wallet ve SSP Key'in her birinin ayrı kurtarma kelimeleri vardır. Cüzdan kurtarma kelimeleri tarayıcı uzantısı bileşenini kontrol ederken, anahtar kurtarma kelimeleri mobil 2FA bileşenini kontrol eder. Her ikisi de tam cüzdan kurtarması için gereklidir ve ayrı ayrı güvenli bir şekilde saklanmalıdır.

SSP Wallet'ı yeni bir bilgisayara taşımak için: 1) SSP Wallet uzantısını yeni cihaza kurun, 2) Tarayıcı uzantısını geri yüklemek için cüzdan kurtarma kelimelerinizi kullanın, 3) Mevcut SSP Key mobil uygulamanızla yeniden senkronize edin. İşlem geçmişinizin ve ayarlarınızın yeniden yapılandırılması gerekecek.

Bu hata genellikle telefon değiştirirken veya bir blok zinciri henüz SSP Key ile senkronize edilmemişken oluşur. Çözüm için: 1) SSP Wallet'ı açın, 2) Yeniden senkronize etmek istediğiniz blok zincirine geçin, 3) Hamburger menüsüne (sağ üst köşe) tıklayın, 4) "SSP Wallet Ayrıntıları"nı seçin, 5) Şifrenizle erişimi onaylayın, 6) İlk satırda "SSP Key ile Zincir Senkronizasyonu"nu bulun ve QR kodunu göstermek için göz simgesine tıklayın, 7) QR kodunu SSP Key'inizle tarayın ve zincir senkronizasyonunu onaylayın.

Bu hata, işlemleri oluşturmak için kullanılan genel nonce'lar SSP Wallet ve SSP Key arasında senkronize edilmediğinde oluşur. Çözüm için: 1) Hamburger menüsünü açın (sağ üst köşe), 2) Ayarlara gidin, 3) "Genel Nonce'lar" bölümünü bulun ve "Genel Nonce'ları Senkronize Et"e tıklayın, 4) SSP Key'inizle gösterilen QR kodunu tarayın, 5) Mobil cihazınızdaki isteği onaylayın. Genel nonce'larınız artık senkronize edildi ve işlem yapmaya başlayabilirsiniz.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Aradığınızı bulamıyor musunuz? Bize mesaj gönderin; destek ekibimiz en kısa sürede size geri dönecektir.

E-posta Desteği

Genellikle 24 saat içinde yanıt veririz

Açık Kaynak

GitHub'da hata bildirin veya katkıda bulunun

Topluluk

Diğer kullanıcılarla bağlantı kurun ve topluluk desteği alın

Destekle İletişime Geç