Memo, destination tag, dan setoran yang "tidak pernah sampai"
Anda mengirim koin ke bursa. Transaksinya terkonfirmasi, block explorer menunjukkan dana sudah tiba di alamat setoran, tetapi saldo Anda di bursa tidak berubah. Sering kali, yang kurang adalah angka atau teks pendek yang seharusnya Anda sertakan: memo atau destination tag (tag tujuan).
Berikut alasan beberapa jaringan membutuhkannya, apa yang terjadi tanpanya, dan daftar periksa untuk setiap setoran.
Satu alamat, banyak pelanggan
Sebagian besar bursa memberi setiap pelanggan alamat setoran sendiri. Saat koin tiba di alamat itu, bursa tahu persis akun mana yang harus dikreditkan. Begitulah setoran biasanya bekerja di jaringan UTXO seperti Bitcoin dan Litecoin, serta di jaringan EVM seperti Ethereum, Polygon, dan Base: membuat alamat itu gratis, jadi setiap pengguna mendapatkan satu.
Beberapa jaringan membuat hal itu mahal atau merepotkan. Di XRP Ledger dan Stellar, misalnya, setiap akun harus menyimpan saldo cadangan minimum hanya agar bisa ada, sehingga membuat akun terpisah untuk setiap pelanggan berarti mengunci uang sungguhan. Jaringan lain, seperti chain berbasis Cosmos dan TON, memang punya tradisi panjang bursa memakai satu alamat bersama.
Jadi bursa memakai satu alamat setoran bersama untuk semua orang dan meminta setiap pelanggan menambahkan pengenal pada transaksi. Tiap jaringan menyebutnya dengan nama berbeda:
- XRP Ledger: destination tag (sebuah angka)
- Stellar: memo
- Chain berbasis Cosmos: memo
- TON: komentar atau memo
Alamat memberi tahu jaringan ke mana dana pergi. Memo atau tag memberi tahu bursa dana itu milik siapa.
Apa yang terjadi jika Anda lupa
Jaringan tidak peduli. Transaksi tanpa tag tetap sah sepenuhnya, jadi transaksi terkonfirmasi seperti biasa dan dana tiba di alamat bersama bursa. Masalahnya murni di sisi bursa: sistem setorannya melihat koin tanpa pengenal dan tidak bisa mencocokkannya dengan akun mana pun.
Untuk mendapatkannya kembali, biasanya Anda harus membuka tiket dukungan. Bersiaplah memberikan ID transaksi, jumlah, dan waktu, serta membuktikan bahwa Anda mengendalikan alamat pengirim. Sebagian bursa memulihkan setoran seperti ini secara rutin, sebagian mengenakan biaya, sebagian butuh berminggu-minggu, dan pemulihan tidak dijamin — terutama jika alamat pengirim milik bursa atau layanan lain, bukan dompet yang Anda kendalikan.
Tag yang salah bisa lebih buruk daripada tidak ada tag. Jika angka yang Anda ketik ternyata milik pelanggan lain, dana bisa dikreditkan ke akun mereka.
Mengapa sebagian besar setoran tidak membutuhkannya
Jika bursa menampilkan alamat setoran tanpa kolom memo atau tag, alamat itu sendiri adalah pengenal Anda dan tidak ada yang perlu ditambahkan. Itulah kasus normal untuk Bitcoin, Litecoin, Dogecoin, Ethereum beserta tokennya, dan sebagian besar jaringan lain yang didukung SSP.
Halaman setoran adalah acuan utama: jika ada kolom memo atau tag, isilah; jika tidak ada, jangan mengarangnya. Ingat juga bahwa memo hanya berlaku di jaringan tempat memo itu diberikan: memilih jaringan yang salah adalah kesalahan umum lainnya, dijelaskan dalam format alamat dan mengapa pengiriman gagal. Untuk token, periksa juga bahwa Anda memiliki koin asli jaringan untuk biaya — lihat koin vs token.
Posisi SSP dalam hal ini
SSP tidak mendukung XRP, Stellar, Cosmos, atau TON, jadi Anda tidak akan mengetik destination tag di SSP Wallet. Bagi pengguna SSP, hal ini penting setiap kali dana melewati bursa: saat Anda mengirim dari SSP ke bursa, atau saat memindahkan koin antara bursa dan layanan lain.
SSP Wallet memang memiliki kolom Pesan opsional di beberapa chain, dan sebaiknya Anda paham apa itu:
- Chain UTXO (Bitcoin, Litecoin, Bitcoin Cash, Dogecoin, Zcash, Ravencoin, Flux): pesan ditulis ke dalam transaksi sebagai output OP_RETURN, hingga 80 byte. Ini adalah catatan publik yang tersimpan di blockchain.
- Solana: pesan dilampirkan sebagai instruksi Memo Solana di dalam transaksi brankas yang sudah disetujui.
- Chain EVM (Ethereum, Polygon, BSC, Avalanche, Base): tidak ada kolom pesan.
Catatan ini berguna sebagai referensi, tetapi bukan pengganti tag setoran bursa. Di jaringan-jaringan ini, bursa hampir selalu memberi Anda alamat pribadi. Jika suatu bursa meminta memo Solana, pastikan dulu kepada mereka bahwa memo yang dikirim dari brankas multisig akan dikenali: memo SSP dijalankan oleh program brankas sebagai bagian dari transaksi yang disetujui, dan tidak semua sistem setoran mencarinya di sana. Karena pesan bersifat permanen dan publik, jangan pernah menuliskan hal pribadi di dalamnya.
Daftar periksa sebelum mengirim ke bursa
- Jaringan. Pilih jaringan yang sama di kedua sisi. "USDC" di Ethereum dan "USDC" di Solana adalah setoran yang berbeda.
- Alamat. Salin langsung dari halaman setoran, tempelkan, lalu bandingkan beberapa karakter awal dan akhir.
- Memo atau tag. Jika halaman setoran menampilkannya, sertakan persis. Jika tidak, kosongkan.
- Setoran minimum. Bursa sering mengabaikan setoran di bawah batas minimum yang tertera, dan setoran semacam itu bisa sulit dipulihkan.
- Jumlah uji coba. Untuk bursa baru, jaringan baru, atau jumlah besar, kirim dulu jumlah kecil dan tunggu sampai dikreditkan.
- Konfirmasi. Bursa mengkreditkan setelah jumlah konfirmasi yang mereka tentukan sendiri, jadi bersiaplah menunggu.
Pemeriksaan yang sama berlaku sebaliknya saat Anda menarik dana ke SSP; penarikan pertama Anda dari bursa membahas sisi tersebut.
Ringkasan jujur
Memo dan destination tag ada karena beberapa bursa memakai satu alamat bersama untuk banyak pelanggan, dan tag adalah satu-satunya cara membedakan setoran. Jika terlewat, dana Anda sampai di bursa tetapi tidak masuk ke akun Anda; agar dikreditkan, semuanya bergantung pada tim dukungan bursa dan tidak dijamin.
Sebagian besar setoran — Bitcoin, Ethereum, dan hampir semua jaringan lain yang didukung SSP — memakai alamat pribadi dan tidak memerlukan tag sama sekali. Kolom pesan opsional di SSP adalah catatan publik di blockchain, bukan tag setoran. Baca halaman setoran, samakan jaringannya, sertakan tag hanya jika diminta, dan kirim uji coba kecil terlebih dahulu.
