Pusat Dukungan

Bagaimana kami dapat membantu Anda?

Temukan jawaban atas pertanyaan umum, akses dokumentasi kami, atau hubungi tim dukungan kami.

Dapatkan Dukungan

Pilih cara terbaik untuk mendapatkan bantuan berdasarkan kebutuhan Anda

Dokumentasi

Panduan dan dokumen komprehensif

Dukungan Komunitas

Dapatkan bantuan dari komunitas kami

Dukungan Langsung

Dapatkan bantuan teknis yang dipersonalisasi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan paling umum tentang SSP Wallet

Memulai

SSP Wallet adalah sistem multisignature 2-of-2 sejati yang terdiri dari dua komponen: SSP Wallet (ekstensi browser) dan SSP Key (aplikasi 2FA mobile). Kedua perangkat diperlukan untuk mengotorisasi transaksi, memberikan keamanan tak tertandingi untuk aset kripto Anda di 15+ blockchain.

Anda dapat menginstal SSP Wallet sebagai ekstensi Chrome dari Chrome Web Store. Kunjungi halaman unduhan kami dan ikuti panduan penyiapan komprehensif kami untuk instruksi langkah demi langkah.

Ya, SSP Wallet sepenuhnya gratis untuk diunduh dan digunakan. Kami tidak membebankan biaya apa pun untuk dompet itu sendiri, meskipun Anda masih akan membayar biaya transaksi jaringan saat melakukan transaksi blockchain.

SSP Wallet mendukung 15+ blockchain termasuk Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Zcash (ZEC), Ravencoin (RVN), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Flux (FLUX), Polygon (MATIC), BSC, Avalanche (AVAX), dan Base. Untuk chain yang kompatibel dengan EVM, kami mendukung semua token ERC-20 dan Anda dapat mengimpor daftar token kustom sendiri. Dukungan Solana akan segera hadir.

Untuk daftar lengkap dan terkini dari semua chain dan token yang didukung secara native, silakan lihat Spreadsheet Aset SSP resmi kami. Spreadsheet ini diperbarui secara berkala dengan tambahan baru dan berisi informasi terperinci tentang setiap aset yang didukung.

Ya! SSP Wallet menampilkan integrasi WalletConnect v2 (Reown) penuh, memungkinkan Anda terhubung ke ribuan aplikasi terdesentralisasi di semua chain EVM yang didukung. Anda dapat menggunakan protokol DeFi, marketplace NFT, dan dApp lainnya sambil mempertahankan keamanan sistem multisignature 2-of-2.

FluxNodes adalah node dalam jaringan Flux yang membantu mengamankan dan memelihara blockchain. Dengan SSP Wallet, Anda dapat dengan mudah menyiapkan dan mengelola Fluxnodes, memantau kinerjanya, dan mengklaim hadiah langsung melalui antarmuka dompet. Fluxnodes memerlukan jumlah jaminan token FLUX dan memberikan pendapatan pasif melalui hadiah jaringan.

Ya! SSP Wallet mendukung onboarding dan offboarding fiat melalui mitra terintegrasi. Anda dapat membeli mata uang kripto langsung dengan kartu kredit, transfer bank, atau metode pembayaran lainnya, dan menjual kripto kembali ke mata uang fiat. Fitur ini tersedia di wilayah yang didukung dan memerlukan verifikasi KYC.

Ya, SSP Wallet mencakup fungsionalitas crypto swap bawaan. Anda dapat dengan mudah menukar satu mata uang kripto dengan yang lain di blockchain yang didukung melalui mitra swap terintegrasi kami. Fitur swap memberikan tarif kompetitif dan mengeksekusi swap dengan aman sambil mempertahankan kunci privat Anda.

Ya! SSP Wallet mendukung ekspor CSV riwayat transaksi Anda. Anda dapat mengekspor catatan transaksi terperinci untuk keperluan akuntansi, pajak, atau pencatatan pribadi. Ekspor CSV mencakup tanggal transaksi, jumlah, alamat, biaya, dan detail relevan lainnya untuk setiap blockchain yang didukung.

Kami mendorong pengguna untuk menghubungi tim dukungan kami atau berkontribusi langsung di repositori GitHub kami untuk meminta dukungan mata uang kripto baru. Kami mengevaluasi setiap permintaan berdasarkan permintaan komunitas, kelayakan teknis, dan pertimbangan keamanan.

Kabar baik! Kami secara aktif bekerja untuk memperluas SSP Wallet ke platform mobile. Saat ini, SSP Wallet terdiri dari ekstensi browser (SSP Wallet) dan aplikasi 2FA mobile (SSP Key). Pengalaman dompet mobile penuh sedang dalam pengembangan.

Ya, Anda dapat menggunakan SSP Wallet di beberapa perangkat. Untuk menyiapkan di perangkat baru, Anda perlu memulihkan dompet dan key menggunakan frasa pemulihan yang sesuai. Setiap perangkat memerlukan penyiapan dan sinkronisasi yang tepat.

SSP Wallet tidak memberlakukan batas transaksi. Namun, Anda tunduk pada batas jaringan blockchain dan saldo yang tersedia. Beberapa jaringan mungkin memiliki jumlah transaksi minimum atau ukuran transaksi maksimum berdasarkan protokol mereka.

SSP Wallet memerlukan koneksi internet untuk sebagian besar operasi termasuk penyiaran transaksi, pembaruan saldo, dan sinkronisasi antara perangkat. Meskipun Anda dapat melihat beberapa informasi yang di-cache secara offline, Anda tidak dapat mengirim transaksi tanpa konektivitas.

Keamanan & Privasi

SSP Wallet menggunakan teknologi multi-signature dengan autentikasi terintegrasi mobile, memberikan perlindungan dua kunci. Kami menggunakan enkripsi mutakhir dan tidak menyimpan data Anda — semuanya disimpan secara lokal dan dikendalikan oleh Anda.

SSP Key adalah aplikasi mobile yang menyimpan kunci privat kedua yang diperlukan untuk sistem multisignature 2-of-2. Setiap transaksi harus ditandatangani oleh ekstensi browser DAN perangkat mobile Anda. Ini memastikan dana Anda tetap aman meskipun satu perangkat dikompromikan. SSP Key tersedia untuk iOS 15.1+ dan Android 7+.

Ya, Anda dapat memulihkan dompet menggunakan frasa pemulihan. Dompet dan key Anda masing-masing memiliki frasa pemulihan terpisah yang harus disimpan dengan aman secara offline. Jangan pernah bagikan frasa pemulihan Anda kepada siapa pun.

Tidak, SSP Wallet berkomitmen untuk tidak menyimpan informasi data apa pun. Kunci privat, riwayat transaksi, dan data pribadi Anda sepenuhnya berada di bawah kendali Anda dan disimpan secara lokal di perangkat Anda.

Build deterministik memastikan bahwa kode sumber yang identik menghasilkan output biner yang identik. SSP Wallet menggunakan build deterministik berbasis Docker yang memungkinkan siapa pun memverifikasi secara independen bahwa ekstensi yang didistribusikan cocok persis dengan apa yang dibangun dari kode sumber yang dipublikasikan. Ini menghilangkan potensi serangan supply chain dan memberikan bukti kriptografi integritas build.

Untuk memverifikasi build SSP Wallet: 1) Unduh file rilis (zip Chrome/Firefox, SHA256SUMS, SHA256SUMS.asc) dari rilis GitHub. 2) Impor kunci publik kami dari keyserver OpenPGP. 3) Verifikasi tanda tangan GPG: gpg --verify SHA256SUMS.asc SHA256SUMS. 4) Verifikasi hash: sha256sum -c SHA256SUMS. 5) Opsional reproduksi build: git checkout [version] && npm run build:deterministic.

Semua rilis SSP Wallet ditandatangani secara kriptografi oleh [email protected] menggunakan tanda tangan GPG. Kunci publik kami tersedia di keyserver OpenPGP untuk verifikasi. Proses build deterministik mencakup lingkungan terisolasi berbasis Docker dan checksum komprehensif (SHA256SUMS) yang juga ditandatangani GPG untuk memastikan keaslian dan integritas.

Tidak, setiap SSP Wallet hanya dapat dipasangkan dengan satu SSP Key. Sistem multisignature 2-of-2 memerlukan sinkronisasi khusus perangkat untuk nonce publik dan data chain. Menggunakan beberapa SSP Key akan menyebabkan konflik sinkronisasi.

Dukungan Teknis

SSP Wallet mendukung Google Chrome, Brave, Firefox, dan browser berbasis Chromium lainnya. Anda dapat mengunduh versi Chrome Web Store untuk browser Chromium atau versi Firefox langsung dari rilis GitHub kami.

Pastikan kedua perangkat terhubung ke internet, kode QR terlihat jelas, dan Anda menggunakan versi terbaru dari ekstensi browser dan aplikasi mobile. Coba mulai ulang kedua aplikasi jika sinkronisasi gagal.

Transaksi blockchain terkadang membutuhkan waktu tergantung pada kemacetan jaringan. Periksa status transaksi di blockchain explorer. Jika menggunakan Ethereum, Anda mungkin perlu meningkatkan biaya gas untuk konfirmasi lebih cepat.

Ekstensi browser biasanya diperbarui secara otomatis. Anda dapat memeriksa pembaruan secara manual di halaman manajemen ekstensi browser. Untuk aplikasi mobile, periksa pembaruan di app store perangkat Anda.

SSP Relay adalah layanan relay open-source yang bertindak sebagai jembatan antara SSP Wallet dan SSP Key Anda. Layanan ini menyediakan informasi pasar, data biaya, memungkinkan sinkronisasi transaksi, dan mengirimkan notifikasi push. Relay meningkatkan pengalaman pengguna sambil mempertahankan keamanan.

Ya, SSP Wallet sepenuhnya mendukung fungsionalitas Replace-By-Fee (RBF). Anda dapat memodifikasi biaya transaksi dan bahkan mengubah penerima setelah menyiarkan transaksi, memberikan fleksibilitas dalam mengelola transaksi Anda di blockchain.

SSP Wallet memiliki nol biaya — kami tidak membebankan apa pun untuk menggunakan dompet. Anda hanya membayar biaya jaringan blockchain standar yang langsung masuk ke miner/validator untuk memproses transaksi Anda. Dompet mencakup pemilihan biaya otomatis untuk mengoptimalkan biaya transaksi Anda.

Beberapa transaksi mungkin gagal karena pembatasan ukuran blockchain dan kompleksitas UTXO. Ketika Anda memiliki banyak input kecil, ukuran transaksi dapat melebihi batas jaringan. Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin perlu mengkonsolidasikan UTXO atau memecah transaksi menjadi bagian yang lebih kecil.

Ya, karena enkripsi khusus perangkat, Anda harus memulihkan dompet dan key saat mengganti perangkat atau membuat perubahan sistem yang signifikan. Simpan frasa pemulihan dengan aman dan mudah diakses untuk proses ini.

Jika Anda kehilangan perangkat SSP Key, Anda dapat memulihkannya di perangkat baru menggunakan frasa pemulihan SSP Key. Instal aplikasi SSP Key di perangkat baru dan gunakan frasa pemulihan untuk memulihkan akses. Anda perlu menyinkronkan ulang dengan ekstensi browser SSP Wallet setelah pemulihan.

SSP Wallet tidak mendukung pencadangan cloud otomatis karena alasan keamanan. Frasa pemulihan Anda harus disimpan offline di lokasi yang aman. Jangan pernah simpan frasa pemulihan di penyimpanan cloud, email, atau format digital apa pun yang bisa dikompromikan.

SSP Wallet dan SSP Key masing-masing memiliki frasa pemulihan terpisah. Frasa pemulihan dompet mengontrol komponen ekstensi browser, sementara frasa pemulihan key mengontrol komponen 2FA mobile. Keduanya diperlukan untuk pemulihan dompet penuh dan harus disimpan secara terpisah dan aman.

Untuk memindahkan SSP Wallet ke komputer baru: 1) Instal ekstensi SSP Wallet di perangkat baru, 2) Gunakan frasa pemulihan dompet untuk memulihkan ekstensi browser, 3) Sinkronkan ulang dengan aplikasi mobile SSP Key yang ada. Riwayat transaksi dan pengaturan Anda perlu dikonfigurasi ulang.

Error ini biasanya terjadi saat mengganti ponsel atau ketika blockchain belum disinkronkan dengan SSP Key Anda. Untuk mengatasi: 1) Buka SSP Wallet, 2) Beralih ke blockchain yang ingin Anda sinkronkan ulang, 3) Klik menu burger (sudut kanan atas), 4) Pilih "SSP Wallet Details", 5) Konfirmasikan akses dengan kata sandi Anda, 6) Di baris pertama, temukan "Chain Sync with SSP Key" dan klik ikon mata untuk menampilkan kode QR, 7) Pindai kode QR dengan SSP Key Anda dan setujui sinkronisasi chain.

Error ini terjadi ketika nonce publik yang digunakan untuk mengkonstruksi transaksi tidak tersinkronkan antara SSP Wallet dan SSP Key Anda. Untuk mengatasi: 1) Buka menu burger (sudut kanan atas), 2) Navigasikan ke Pengaturan, 3) Temukan bagian "Public Nonces" dan klik "Sync Public Nonces", 4) Pindai kode QR yang ditampilkan dengan SSP Key Anda, 5) Setujui permintaan di perangkat mobile Anda. Nonce publik Anda kini tersinkronkan dan Anda dapat mulai bertransaksi.

Masih butuh bantuan?

Tidak menemukan yang Anda cari? Kirim pesan kepada kami dan tim dukungan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Dukungan Email

Kami biasanya merespons dalam 24 jam

Open Source

Laporkan bug atau berkontribusi di GitHub

Komunitas

Terhubung dengan pengguna lain dan dapatkan dukungan sesama

Hubungi Dukungan