Como podemos ajudá-lo?
Encontre respostas para perguntas comuns, acesse nossa documentação ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
Obter Suporte
Escolha a melhor forma de obter ajuda com base nas suas necessidades
Documentação
Guias e documentação abrangentes
Suporte da Comunidade
Obtenha ajuda da nossa comunidade
Suporte Direto
Obtenha assistência técnica personalizada
Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre a SSP Wallet
Primeiros Passos
A SSP Wallet é um verdadeiro sistema de multi-assinatura 2-de-2 composto por dois componentes: SSP Wallet (extensão de browser) e SSP Key (aplicativo móvel 2FA). Ambos os dispositivos são necessários para autorizar transações, fornecendo segurança incomparável para seus ativos cripto em mais de 15 blockchains.
Você pode instalar a SSP Wallet como uma extensão do Chrome na Chrome Web Store. Visite nossa página de download e siga nosso guia de configuração abrangente para instruções passo a passo.
Sim, a SSP Wallet é completamente gratuita para baixar e usar. Não cobramos nenhuma taxa pela carteira em si, embora você ainda pague as taxas de transação de rede ao realizar transações na blockchain.
A SSP Wallet suporta mais de 15 blockchains, incluindo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Zcash (ZEC), Ravencoin (RVN), Dogecoin (DOGE), Bitcoin Cash (BCH), Flux (FLUX), Polygon (MATIC), BSC, Avalanche (AVAX) e Base. Para redes compatíveis com EVM, suportamos todos os tokens ERC-20 e você pode importar suas próprias listas de tokens personalizadas. O suporte ao Solana está chegando em breve.
Para uma lista abrangente e atualizada de todas as redes e tokens suportados nativamente, consulte nossa Planilha de Ativos SSP oficial. Esta planilha é atualizada regularmente com novos ativos e contém informações detalhadas sobre cada ativo suportado.
Sim! A SSP Wallet possui integração completa com WalletConnect v2 (Reown), permitindo conectar-se a milhares de aplicativos descentralizados em todas as redes EVM suportadas. Você pode usar protocolos DeFi, marketplaces de NFT e outros dApps enquanto mantém a segurança do sistema de multi-assinatura 2-de-2.
FluxNodes são nós da rede Flux que ajudam a proteger e manter a blockchain. Com a SSP Wallet, você pode facilmente configurar e gerenciar Fluxnodes, monitorar seu desempenho e reivindicar recompensas diretamente pela interface da carteira. Fluxnodes exigem um valor de colateral em tokens FLUX e fornecem renda passiva por meio de recompensas de rede.
Sim! A SSP Wallet suporta integração e saída de fiat através de parceiros integrados. Você pode comprar criptomoedas diretamente com seu cartão de crédito, transferência bancária ou outros métodos de pagamento, e vender sua cripto de volta para moeda fiat. Este recurso está disponível em regiões suportadas e requer verificação KYC.
Sim, a SSP Wallet inclui funcionalidade de swap de cripto integrada. Você pode facilmente trocar uma criptomoeda por outra nas blockchains suportadas por meio dos nossos parceiros de swap integrados. O recurso de swap oferece taxas competitivas e executa swaps com segurança mantendo suas chaves privadas.
Sim! A SSP Wallet suporta exportação CSV do seu histórico de transações. Você pode exportar registros detalhados de transações para fins contábeis, fiscais ou de controle pessoal. A exportação CSV inclui datas de transações, valores, endereços, taxas e outros detalhes relevantes para cada blockchain suportada.
Incentivamos os usuários a entrar em contato com nossa equipe de suporte ou contribuir diretamente no nosso repositório GitHub para solicitar suporte a novas criptomoedas. Avaliamos cada solicitação com base na demanda da comunidade, viabilidade técnica e considerações de segurança.
Boas notícias! Estamos trabalhando ativamente na expansão da SSP Wallet para plataformas móveis. Atualmente, a SSP Wallet consiste em uma extensão de browser (SSP Wallet) e um aplicativo móvel 2FA (SSP Key). Uma experiência completa de carteira móvel está em desenvolvimento.
Sim, você pode usar a SSP Wallet em vários dispositivos. Para configurar em um novo dispositivo, você precisará restaurar sua carteira e chave usando as frases de recuperação correspondentes. Cada dispositivo requer configuração e sincronização adequadas.
A SSP Wallet não impõe limites de transação. No entanto, você está sujeito aos limites da rede blockchain e ao seu saldo disponível. Algumas redes podem ter valores mínimos de transação ou tamanhos máximos de transação com base em seus protocolos.
A SSP Wallet requer conexão com a internet para a maioria das operações, incluindo transmissão de transações, atualizações de saldo e sincronização entre dispositivos. Embora você possa visualizar algumas informações em cache offline, não é possível enviar transações sem conectividade.
Segurança e Privacidade
A SSP Wallet usa tecnologia de multi-assinatura com autenticação integrada ao celular, fornecendo proteção com duas chaves. Usamos criptografia de ponta e não armazenamos nenhum dos seus dados — tudo é armazenado localmente e controlado por você.
O SSP Key é um aplicativo móvel que detém a segunda chave privada necessária para o sistema de multi-assinatura 2-de-2. Cada transação deve ser assinada tanto pela sua extensão de browser QUANTO pelo seu dispositivo móvel. Isso garante que seus fundos permaneçam seguros mesmo se um dispositivo for comprometido. O SSP Key está disponível para iOS 15.1+ e Android 7+.
Sim, você pode recuperar sua carteira usando sua frase de recuperação. Tanto sua carteira quanto sua chave têm frases de recuperação separadas que devem ser armazenadas com segurança offline. Nunca compartilhe suas frases de recuperação com ninguém.
Não, a SSP Wallet está comprometida em não armazenar nenhuma informação de dados. Suas chaves privadas, histórico de transações e dados pessoais permanecem totalmente sob seu controle e são armazenados localmente nos seus dispositivos.
Builds determinísticos garantem que código-fonte idêntico produza saídas binárias idênticas. A SSP Wallet usa builds determinísticos baseados em Docker que permitem a qualquer pessoa verificar independentemente que a extensão distribuída corresponde exatamente ao que foi construído a partir do código-fonte publicado. Isso elimina potenciais ataques à cadeia de suprimentos e fornece prova criptográfica da integridade do build.
Para verificar os builds da SSP Wallet: 1) Baixe os arquivos de lançamento (zips Chrome/Firefox, SHA256SUMS, SHA256SUMS.asc) em lançamentos do GitHub. 2) Importe nossa chave pública de servidor de chaves OpenPGP. 3) Verifique a assinatura GPG: gpg --verify SHA256SUMS.asc SHA256SUMS. 4) Verifique os hashes: sha256sum -c SHA256SUMS. 5) Opcionalmente reproduza o build: git checkout [version] && npm run build:deterministic.
Todos os lançamentos da SSP Wallet são assinados criptograficamente por [email protected] usando assinaturas GPG. Nossa chave pública está disponível no servidor de chaves OpenPGP para verificação. O processo de build determinístico inclui ambientes isolados baseados em Docker e checksums abrangentes (SHA256SUMS) que também são assinados por GPG para garantir autenticidade e integridade.
Não, cada SSP Wallet só pode ser pareada com uma SSP Key. O sistema de multi-assinatura 2-de-2 requer sincronização específica ao dispositivo para nonces públicos e dados de rede. Usar múltiplas SSP Keys causaria conflitos de sincronização.
Suporte Técnico
A SSP Wallet suporta Google Chrome, Brave, Firefox e outros browsers baseados em Chromium. Você pode baixar a versão da Chrome Web Store para browsers Chromium ou a versão Firefox diretamente dos nossos lançamentos no GitHub.
Certifique-se de que ambos os dispositivos estão conectados à internet, o QR code está claramente visível e você está usando as versões mais recentes tanto da extensão de browser quanto do aplicativo móvel. Tente reiniciar ambos os aplicativos se a sincronização falhar.
Transações blockchain podem às vezes demorar dependendo do congestionamento da rede. Verifique o status da transação em um explorador de blockchain. Se usar Ethereum, pode ser necessário aumentar as taxas de gas para confirmação mais rápida.
Extensões de browser geralmente são atualizadas automaticamente. Você pode verificar manualmente as atualizações na página de gerenciamento de extensões do seu browser. Para o aplicativo móvel, verifique as atualizações na loja de aplicativos do seu dispositivo.
O SSP Relay é um serviço de relay de código aberto que atua como ponte entre sua SSP Wallet e SSP Key. Ele fornece informações de mercado, dados de taxas, habilita sincronização de transações e entrega notificações push. O relay melhora a experiência do usuário mantendo a segurança.
Sim, a SSP Wallet suporta totalmente a funcionalidade Replace-By-Fee (RBF). Você pode modificar as taxas de transação e até mesmo alterar destinatários após a transmissão de uma transação, dando a você flexibilidade no gerenciamento das suas transações na blockchain.
A SSP Wallet tem zero taxas — não cobramos nada pelo uso da carteira. Você paga apenas as taxas de rede blockchain padrão que vão diretamente para os mineradores/validadores pelo processamento das suas transações. A carteira inclui seleção automática de taxas para otimizar seus custos de transação.
Algumas transações podem falhar devido a restrições de tamanho de blockchain e complexidade UTXO. Quando você tem muitos inputs pequenos, o tamanho da transação pode exceder os limites da rede. Nestes casos, pode ser necessário consolidar seus UTXOs ou dividir a transação em partes menores.
Sim, devido à criptografia específica do dispositivo, você deve restaurar tanto sua carteira quanto sua chave ao trocar de dispositivo ou fazer mudanças significativas no sistema. Mantenha suas frases de recuperação seguras e acessíveis para este processo.
Se você perder seu dispositivo SSP Key, pode restaurá-lo em um novo dispositivo usando sua frase de recuperação do SSP Key. Instale o aplicativo SSP Key no seu novo dispositivo e use a frase de recuperação para recuperar o acesso. Você precisará ressincronizar com a extensão de browser da SSP Wallet após a restauração.
A SSP Wallet não suporta backups automáticos na nuvem por razões de segurança. Suas frases de recuperação devem ser armazenadas offline em um local seguro. Nunca armazene frases de recuperação em armazenamento em nuvem, e-mail ou qualquer formato digital que possa ser comprometido.
A SSP Wallet e o SSP Key têm frases de recuperação separadas. A frase de recuperação da carteira controla o componente de extensão de browser, enquanto a frase de recuperação da chave controla o componente 2FA móvel. Ambas são necessárias para recuperação completa da carteira e devem ser armazenadas separada e seguramente.
Para mover a SSP Wallet para um novo computador: 1) Instale a extensão SSP Wallet no novo dispositivo, 2) Use sua frase de recuperação da carteira para restaurar a extensão de browser, 3) Ressincronize com seu aplicativo móvel SSP Key existente. Seu histórico de transações e configurações precisarão ser reconfigurados.
Este erro geralmente ocorre ao trocar de celular ou quando uma blockchain ainda não está sincronizada com seu SSP Key. Para resolver: 1) Abra a SSP Wallet, 2) Mude para a blockchain que você deseja ressincronizar, 3) Clique no menu hambúrguer (canto superior direito), 4) Selecione "SSP Wallet Details", 5) Confirme o acesso com sua senha, 6) Na primeira linha, encontre "Chain Sync with SSP Key" e clique no ícone de olho para mostrar o QR code, 7) Escaneie o QR code com seu SSP Key e aprove a sincronização da rede.
Este erro ocorre quando os nonces públicos usados para construir transações não estão sincronizados entre sua SSP Wallet e SSP Key. Para resolver: 1) Abra o menu hambúrguer (canto superior direito), 2) Navegue até Configurações, 3) Encontre a seção "Public Nonces" e clique em "Sync Public Nonces", 4) Escaneie o QR code mostrado com seu SSP Key, 5) Aprove a solicitação no seu dispositivo móvel. Seus nonces públicos agora estão sincronizados e você pode começar a transacionar.
Ainda precisa de ajuda?
Não encontrou o que procura? Envie-nos uma mensagem e nossa equipe de suporte responderá o mais breve possível.
Suporte por E-mail
Normalmente respondemos em até 24 horas
Open Source
Reporte bugs ou contribua no GitHub
Comunidade
Conecte-se com outros usuários e obtenha suporte entre pares